Edição

Esta é uma edição permanente. Ela traz o briefing exatamente como foi publicado nesta data e não muda.

ICO emite 15 avisos de penalidade monetária totalizando GBP 2.370.000 desde abril de 2025

As reclamações ao ICO sobre chamadas automatizadas indesejadas quase triplicaram em apenas três meses, atingindo 3.684 em setembro de 2026, o nível mais alto desde 2021. Este aumento acentuado, de 1.374 reclamações em julho, levou a novos avisos do ICO de que o número real de tais chamadas é provavelmente muito maior. Andy Curry, Chefe de Investigações do ICO, afirmou que essas chamadas causam angústia e manipulam as pessoas para que compartilhem informações pessoais ou dinheiro.

O ICO investiga ativamente o aumento das chamadas automatizadas e incentiva o público a relatar suas experiências usando seu formulário online. Desde abril de 2025, o regulador emitiu 15 avisos de penalidade monetária referentes a chamadas indesejadas e mensagens de texto de spam, totalizando GBP 2.370.000. No ano passado, a Home Improvement Marketing Ltd e a Green Spark Energy receberam multas coletivas de GBP 550.000 por fazer chamadas de marketing automatizadas ilegais. O ICO aplica as Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR), que estabelecem regras para chamadas, mensagens de texto e e-mails de marketing direto.

O desafio persistente das comunicações não solicitadas continua a gerar um número significativo de reclamações públicas, como evidenciado pelo recorde de cinco anos do ICO em relatórios.

Comunicado de imprensa do ICO "Complaints about automated nuisance calls hit five year high"

Quem isso vincula
Organizações que realizam marketing direto no Reino Unido estão legalmente vinculadas às PECR.
O que mudou
O ICO reiterou sua postura de aplicação das PECR ao destacar 15 avisos de penalidade monetária emitidos desde abril de 2025, totalizando GBP 2.370.000.
O que verificar
As organizações devem revisar suas práticas de marketing direto para garantir total conformidade com as PECR e evitar chamadas automatizadas ilegais.
O que isso não significa
Este relatório não introduz novas regulamentações nem expande o escopo das PECR para cobrir chamadas automatizadas não relacionadas a marketing.

Envie isto para sua equipe

O ICO relatou um recorde de cinco anos em reclamações sobre chamadas automatizadas indesejadas, com 3.684 reclamações em setembro de 2026, e emitiu GBP 2.370.000 em avisos de penalidade monetária desde abril de 2025 por violações das PECR por organizações que realizam marketing direto.

A questão de hoje

Um regulador de proteção de dados observou um aumento significativo nas reclamações sobre chamadas automatizadas indesejadas, levando à emissão de avisos de penalidade monetária. Qual princípio fundamental está sendo aplicado por meio dessas ações de fiscalização?

  1. A necessidade de consentimento válido ou outra base legal para o marketing direto eletrônico.
  2. O direito dos titulares dos dados de serem informados sobre a origem das chamadas automatizadas.
  3. A obrigação das organizações de realizar uma AIPD para atividades de marketing.
  4. A responsabilidade dos controladores de dados de nomear um DPO para supervisionar as campanhas de marketing.

Responder a esta questão no site

Também vale saber

  1. OAIC australiana inicia investigação sobre o fabricante do aplicativo de óculos inteligentes HeyCyan

    Organizações que desenvolvem ou distribuem aplicativos de óculos inteligentes para o mercado australiano devem responder às investigações regulatórias, pois a OAIC está investigando a Shenzhen Qingcheng Future Technology Co. Ltd por não fazê-lo.

  2. noyb classifica membros do Parlamento Europeu na defesa da privacidade no debate do Digital Omnibus

    Profissionais de privacidade devem monitorar o processo legislativo do Digital Omnibus e as posições de seus MEPs, pois as reformas propostas podem alterar fundamentalmente as leis de privacidade da UE, potencialmente impactando as obrigações de conformidade para as organizações.

  3. Vitória da privacidade: autoridade norueguesa multa Xandr da Microsoft em € 8,5 milhões

    Esta multa significativa contra a Xandr da Microsoft pela autoridade norueguesa de proteção de dados demonstra o escrutínio regulatório contínuo das práticas de processamento de dados das empresas de adtech, particularmente em relação a dados pessoais sensíveis de aplicativos móveis.

Compilado naquela manhã a partir de fontes reguladoras, judiciais e oficiais. As fontes primárias estão vinculadas em cada notícia.